Política de Envíos

Última actualización: [Fecha]

En [Nombre de la tienda], nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío transparente, seguro y eficiente. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones descritas en esta Política de Envíos.

1. Ámbito de aplicación

Esta política regula las condiciones de preparación, procesamiento y envío de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

Actualmente realizamos envíos a España. En caso de ampliar nuestras zonas de envío a otros países, esta política será actualizada oportunamente.

2. Modelo de negocio

Nuestra tienda opera mediante un sistema de dropshipping. Esto significa que los productos son preparados y enviados directamente por nuestros proveedores logísticos y fabricantes colaboradores.

Por este motivo, los tiempos de preparación y entrega pueden variar en función del producto, la disponibilidad del proveedor y el destino del envío.

3. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en fase de preparación.

El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables, aunque durante campañas especiales (como Black Friday, Navidad o periodos de alta demanda) este plazo puede ampliarse.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

4. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el proveedor logístico y la dirección de destino.

Plazos orientativos:

• España peninsular: entre 5 y 12 días laborables.

• Islas Baleares: entre 7 y 15 días laborables.

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: los plazos pueden ser superiores dependiendo de la gestión aduanera y del operador de transporte.

En determinadas ocasiones, algunos productos pueden requerir un tiempo adicional de entrega debido a su disponibilidad o procedencia.

5. Costes de envío

Los gastos de envío aparecerán claramente indicados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, esta será aplicada automáticamente si el pedido cumple las condiciones establecidas.

6. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento del envío, cuando el transportista facilite dicho servicio.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de correo electrónico válida para recibir estas comunicaciones.

7. Entregas parciales

Si un pedido contiene varios productos, estos pueden enviarse por separado debido a que proceden de distintos almacenes o proveedores.

En estos casos:

• El cliente no deberá abonar gastos adicionales de envío.

• Cada envío podrá disponer de un número de seguimiento diferente.

• Los productos podrán llegar en fechas distintas.

8. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, entre ellas:

• Alta demanda de pedidos.

• Problemas logísticos de las empresas de transporte.

• Incidencias meteorológicas.

• Controles aduaneros.

• Huelgas o situaciones de fuerza mayor.

• Retrasos del proveedor.

Los plazos indicados son aproximados y no constituyen una garantía absoluta de entrega.

9. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección facilitada durante la compra es correcta y está completa.

No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o gastos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o desactualizadas.

Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos modificar la dirección cuando sea posible.

10. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por causas imputables al cliente, como:

• Dirección incorrecta.

• Ausencia reiterada en el domicilio.

• Rechazo del paquete.

• No recogida dentro del plazo establecido.

El cliente podrá solicitar un nuevo envío, asumiendo los gastos correspondientes.

11. Productos dañados durante el transporte

Si el pedido llega visiblemente dañado, recomendamos:

• Revisar el paquete en el momento de la entrega.

• Hacer fotografías del embalaje y del producto.

• Contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Analizaremos cada caso y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.

12. Pedidos perdidos

Si el seguimiento del pedido muestra una incidencia o el paquete no llega dentro de un plazo razonable, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Realizaremos las gestiones necesarias con la empresa de transporte y, cuando proceda, ofreceremos un reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.

13. Aduanas e impuestos

Para envíos fuera del territorio nacional o cuando resulte aplicable, el cliente podrá ser responsable del pago de impuestos, aranceles o tasas aduaneras establecidos por las autoridades competentes.

Estos importes no están incluidos en el precio del producto salvo que se indique expresamente.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío puede contactar con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [Correo de contacto]

• Sitio web: [Dominio de la tienda]

Nuestro equipo atenderá las solicitudes con la mayor rapidez posible.

15. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envíos para adaptarla a cambios operativos, logísticos o legales.

Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.